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Objetivos Gerais:
No final do Curso, os formandos deverão ser capazes de:
Compreender os desafios da organização do trabalho e do stress que regem o dia a dia das organizações.
Compreender os erros cometidos pela falta de planeamento
Identificar fatores, ações e técnicas de gestão de situações potencialmente stressantes
Objetivos específicos:
Identificar estratégias e técnicas de comunicação assertiva, que permitam ao participante ser eficaz e eficiente na sua comunicação em situações potencialmente stressantes.
Tipos de assertividade e técnicas construtivas de diálogo.
Saber dizer “não” de forma construtiva.
Aferir a importância da análise das prioridades
O que é prioritário, urgente e importante
Urgência e emergência.
Como ganhar tempo com a matriz de Eisenhower no dia a dia de um técnico de manutenção de instalações elétricas.
Identificar os desperdiçadores de tempo
Aferir a importância de controlar e/ou eliminar os desperdiçadores de tempo
Definir stress: Tipos de stress – Eustress e distress
Fatores indutores de stress e manifestações de stress num técnico de manutenção elétrica.
Estratégias para lidar e/ou evitar o stress
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